Pazarlama Otomasyonu

Ortalama e-ticaret sepet terk oranı %69.8. Yani her 10 müşteriden 7'si sepetine ürün ekliyor ama satın almıyor. Bu devasa bir gelir kaybı. Üstelik mevcut müşterilerinizin büyük çoğunluğu bir süre sonra sessizleşiyor. Son 90 günde alışveriş yapmayan müşterileri geri kazanmak, yeni müşteri bulmaktan 5-7 kat daha ucuz — ama çoğu marka bunu yapmıyor. Elle e-posta kampanyaları hazırlamak saatler alıyor, kişiye özel içerik yapılmıyor ve doğru zamanlama tutturulmuyor.

flowiqa, müşteri davranışına göre otomatik tetiklenen mesaj zincirleri kurar. Sepet terk edildiğinde, müşteri uzun süre alışveriş yapmadığında veya belirli bir gruba girdiğinde — doğru mesaj otomatik gönderilir. Sepet hatırlatma: İlk e-posta 1 saat içinde, ikincisi 24 saat sonra SMS ile, üçüncüsü 72 saat sonra indirim koduyla. Geri kazanma: 30, 60 ve 90 gündür alışveriş yapmayan müşterilere kademeli teklifler. Karşılama dizisi: Yeni kayıt olan müşterilere markayı tanıtan, güven kuran 4-5 e-posta dizisi.

1. Müşteri veri analizi — Mevcut müşteri listenizi analiz eder, grupları belirler, alışveriş alışkanlıklarını çıkarırız. 2. Mesaj zinciri tasarımı — Her grup için özel tetikleyiciler, mesaj içerikleri ve zamanlama kuralları belirleriz. 3. İçerik & A/B test — E-posta/SMS şablonları hazırlar, konu satırları ve içerik seçenekleri oluştururuz. 4. Devreye alma & iyileştirme — Mesaj zincirlerini başlatır, ilk 2-4 haftada sonuçları analiz eder, sürekli iyileştiririz.

• Sepet hatırlatma ile kayıp satışın bir kısmı geri kazanılır • Geri kazanma kampanyaları kaybedilen müşterileri yakalar • Segmentli e-posta açılma oranları yüksek tutulur • ROI ölçülebilir; reklam bütçesinden farklı bir gelir kanalı oluşur Markaya özel rakamlar keşif görüşmesinde netleştirilir.